{"id":3408,"date":"2024-06-30T08:21:00","date_gmt":"2024-06-30T07:21:00","guid":{"rendered":"http:\/\/www.shopjobs.de\/blog\/?p=3408"},"modified":"2026-03-04T09:19:41","modified_gmt":"2026-03-04T08:19:41","slug":"verkaufstalent","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.shopjobs.de\/blog\/verkaufstalent\/","title":{"rendered":"9 Tipps, wie Du zum Verkaufstalent wirst"},"content":{"rendered":"

Einst war es der Tante-Emma-Laden – heute ist es der Supermarkt: der Ort, an dem man so manche nette Begegnung macht, eine interessante Unterhaltung f\u00fchrt oder auch einfach mal eben nachfragen kann, wenn etwas auf dem Herzen liegt. Gerade bei Lebensmitteln kaufen nach wie vor rund 97 Prozent lieber im Laden ein, statt online. Dies hat eine Studie<\/a><\/span> des Instituts f\u00fcr Demoskopie Allensbach <\/i>ergeben. Damit aber nicht genug, die Deutschen sind sogar als \u201eEinkaufstraditionalisten\u201c bekannt. Die Studie zeigt aber auch, dass Einzelh\u00e4ndler stets daf\u00fcr sorgen m\u00fcssen, dass das Einkaufserlebnis den Kunden Spa\u00df macht. Du m\u00f6chtest ein guter Verk\u00e4ufer sein? Mit diesen 9 Tipps verstehst du deine Kunden besser und hilfst ihnen bei ihrer Kaufentscheidung.<\/i><\/span><\/p>\n

1) Sei aufgeschlossen.<\/b><\/span><\/h2>\n

Meidest du den Blick zu deinen Kunden? L\u00e4chelst du oder hast du eher eine ernste Miene? Ist dir bewusst, wie du auf Menschen wirkst? Dies kannst du ganz einfach vor dem Spiegel testen, indem du schaust, wie deine Mimik und Gestik wirkt. Denn im Verkauf gilt ein wichtiger Grundsatz:  Wer selbst verkrampft ist, den m\u00f6chte auch kein Kunde um Hilfe bitten. Sei einfach aufgeschlossen und gehe aktiv auf die Menschen zu. Es kann \u00fcbrigens helfen, wenn du dich nicht nur im Job, sondern auch privat mit interessanten Menschen umgibst.<\/span><\/p>\n

2) Zeige Interesse.<\/b><\/span><\/h2>\n

Jeder Mensch freut sich, wenn sich jemand f\u00fcr ihn und sein Anliegen interessiert. Das ist eine wichtige Erkenntnis im Kundenkontakt. Probier es doch mal aus: Frag Deinen Kunden in einem lockeren Gespr\u00e4ch, ob er nach einem bestimmten Produkt sucht und was ihm wichtig ist. Das ist ein erster Eisbrecher, mit dem Du eine Unterhaltung starten kannst. So erf\u00e4hrst Du mehr \u00fcber Deinen Kunden und kannst besser auf seine W\u00fcnsche und Bed\u00fcrfnisse eingehen.<\/span><\/p>\n

3) Stelle offene Fragen.<\/b><\/span><\/h2>\n

Die Standardphrase: \u201eKann ich Ihnen weiterhelfen\u201c? wirkt schnell unpers\u00f6nlich. Also streich sie lieber schnell aus deinem Kopf. Und eigentlich erf\u00e4hrst du mit dieser Frage auch nichts Neues \u00fcber deinen Kunden! Besser ist es doch, wenn du direkt darauf eingehst, wonach er sucht. Das wirkt gleich viel aufgeschlossener und aktiver. Gleichzeitig kannst du somit l\u00f6sungsorientierter beraten. Auch wichtig: Wenn du das Gef\u00fchl hast, nicht richtig verstanden zu haben, was der Kunde m\u00f6chte oder was ihm gef\u00e4llt, hake nach! Nachfragen zeigt ebenfalls Interesse an deinem Kunden, wodurch er sich ernst genommen und gut beraten f\u00fchlt.<\/span><\/p>\n

4) Bleib einfach. Und suche die optimale L\u00f6sung f\u00fcr jeden Kunden.<\/b><\/span><\/h2>\n

Menschen geben es nicht gerne zu, wenn sie etwas nicht verstanden haben. Nat\u00fcrlich bist du der Fachmann oder die Fachfrau, was dein Produktportfolio angeht. F\u00e4ngst du aber an, deinen Kunden im Fachchinesisch die technischen Besonderheiten der Produkte, so steigt mancher Kunde vielleicht schon nach dem ersten Satz aus. Versuche dir aber immer bewusst zu machen, dass Kunden mit ganz unterschiedlichem Informationsbed\u00fcrfnis zu dir kommen. Manche Kunden haben bereits ein solides Vorwissen und wollen dementsprechend beraten werden. Andere brauchen erst einmal eine Einf\u00fchrung in die Basics. Suche f\u00fcr jeden Kunden die f\u00fcr ihn optimale L\u00f6sung, nicht die g\u00fcnstigste. Die findet er schlie\u00dflich selbst mit einem einfachen Preisvergleich. Wer sich gut beraten f\u00fchlt, gibt auch gerne das Geld f\u00fcr ein sich lohnendes Produkt aus.<\/span><\/p>\n

5) Sei ehrlich.<\/b><\/span><\/h2>\n

Damit kommen wir schon zum n\u00e4chsten Punkt: Sei ehrlich! Ohne Kompromisse. Nicht vergessen, wenn der Kunde etwas kauft, schlie\u00dft er damit einen Kaufvertrag ab. Das hei\u00dft: Vertrauen ist wichtig. Kunden sp\u00fcren es, wenn jemand nur f\u00fcr eine Provision versucht, ihnen etwas anzudrehen. Ist das Vertrauen erst einmal verloren, kann das schnell nach hinten losgehen. Du solltest keine falschen Versprechungen machen und nur verkaufen, was du auch selbst nutzen bzw. vertreten kannst. So bindest du deine Kunden langfristig.<\/span><\/p>\n

6) Sei geduldig und bleib am Ball.<\/b><\/span><\/h2>\n

Als Verk\u00e4ufer musst Du f\u00fcr jeden Kunden eine gute Balance zwischen Aufmerksamkeit und gen\u00fcgend Freiraum finden. Entscheidet sich der Kunde nicht sofort? Bleib geduldig und mach\u2019 Dir bewusst, dass Du Deinen Kunden bei einer f\u00fcr ihn komplexen Kaufentscheidung unterst\u00fctzt. Braucht er ein wenig Zeit, so kannst Du Dich zun\u00e4chst anderen Aufgaben widmen und anschlie\u00dfend noch einmal nachhaken.<\/span><\/p>\n

7) Habe Spa\u00df und Freude an Deinem Job.<\/b><\/span><\/h2>\n

Wer das Verkaufen nur als Pflicht sieht, tut weder sich selbst noch seinem Arbeitgeber oder Kunden einen Gefallen. Wer seinen Job hingegen gerne macht, ist meistens auch gut darin. Nat\u00fcrlich gibt es auch M\u00f6glichkeiten, sich selbst zu motivieren. Versuche es zum Beispiel, indem du mit einem L\u00e4cheln in den Tag startest. Wer viel l\u00e4chelt, wirkt positiv auf andere. Doch nicht nur das –<\/span> L\u00e4cheln beeinflusst auch unsere eigenen Gef\u00fchle. Wer also morgens mit einem L\u00e4cheln aufsteht, der stimmt sich gleich positiv in den Tag ein. Und das ist gerade im Kundenkontakt wichtig! Denn Kaufentscheidungen werden h\u00e4ufig emotional getroffen. Studien der Werbewirkungsforschung belegen sogar, dass Menschen \u201ekeine Produkte, sondern gute Emotionen\u201c kaufen. Hast du selbst Freude an deiner Arbeit, f\u00fchlen sich auch deine Kunden gleich im Gesch\u00e4ft wohler.<\/span><\/p>\n

8) Stay hungry, stay foolish.<\/b><\/span><\/h2>\n

Sei offen f\u00fcr Neues und lerne. Unabh\u00e4ngig davon, in welcher Branche du t\u00e4tig bist \u2013 st\u00e4ndig kommen neue Produkte und Trends auf den Markt. Ob es die neue Fr\u00fchjahrskollektion ist, die Blumenstrau\u00dftrends f\u00fcr Sommerhochzeiten oder aber die neuesten Gadgets f\u00fcr Technik Geeks. Wer selbst neugierig bleibt, kann seinen Kunden auch interessante Vorschl\u00e4ge machen. Arbeitest du als Floristin? Schau\u2019 doch mal nach Inspirationen auf Pinterest. Oder aber du arbeitest im Bereich Mode? Dann solltest du genau wissen, welche Farben im Trend liegen und auch mutige Fashionkombinationen kennen. Bist du im Bereich Technik t\u00e4tig, solltest du dich sehr gut mit den technischen Besonderheiten deiner Produkte auskennen.<\/span><\/p>\n

9) Achte auf die K\u00f6rpersprache deines Kunden.<\/b><\/span><\/h2>\n

Jeder Mensch ist anders: Das ist sicher jedem bewusst. Aber was bedeutet dies im Verkauf? Menschen haben ganz unterschiedliche Bed\u00fcrfnisse beim Einkaufen. Wenn du nicht genau wei\u00dft, wie du auf Deine Kunden zugehen sollst, achte einfach auf ihre K\u00f6rpersprache. Sucht dein Kunde aktiv Blickkontakt? Dann hat er wahrscheinlich eine Frage oder sucht Deine Aufmerksamkeit. Sprich ihn doch einfach an. Wendet der Kunde seinen Blick ab und geht direkt auf die Produktregale zu? Dann m\u00f6chte er m\u00f6glicherweise erst einmal selbst schauen. In diesem Fall kannst du den Kunden einfach freundlich begr\u00fc\u00dfen, wodurch er merkt, dass du bei Bedarf zur Verf\u00fcgung stehst, ohne dabei aufdringlich zu wirken.<\/span><\/p>\n

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