Verkäuferin bei L’Occitane: „In meinem Job wird mir nie…

In welcher Position bist Du tätig?

Ich bin bei L’Occitane als Verkäuferin in Teilzeit mit 20 Stunden pro Woche beschäftigt.

Warum hast Du Dich für L’Occitane entschieden?

Ich fand schon immer die Produkte sehr interessant und ansprechend. Bei Kosmetikprodukten lege ich selbst auch Wert auf natürliche Inhaltsstoffe und bei L’Occitane sind einige der Inhaltsstoffe sogar Bio zertifiziert. Mir gefällt außerdem, dass soziales und ökologisches Engagement im Unternehmen groß geschrieben wird. Diese Kultur wirkt sich auch auf meinen Arbeitsalltag aus: Durch die flexiblen Arbeitszeiten und die festen Ruhetage habe ich die Möglichkeit, meine Leidenschaft im Verkauf auszuüben und die Betreuung meiner Tochter unter einem Hut zu bekommen.

Nenne Werte, die Deine Arbeit bei L’Occitane am besten beschreiben.

• hohe Teamorientierung
• Spaß an der Arbeit
• gute Organisation von L’Occitane
• familiäre Arbeitsatmosphäre
• flexible Arbeitszeiten

Dank der E-Learning-Plattform kann ich immer Neues dazulernen und mein Wissen auffrischen.

Was macht das Arbeiten bei L’Occitane so besonders?

Durch den abwechslungsreichen Arbeitsalltag wird mir nie langweilig! Es macht mir viel Freude auf die individuellen Kundenbedürfnisse einzugehen und für den Kunden das perfekte Geschenk oder Produkt zu finden. Zur Einarbeitung habe ich mehrere Schulungen in der Zentrale in Düsseldorf erhalten. Dadurch habe ich viel mitgenommen, was ich in der Praxis sofort umsetzen konnte. Dazu zählen beispielsweise Handmassagen oder Hautanalysen. Das Wissen gibt mir ein gutes Gefühl im Verkauf, da ich den Kunden wirklich hilfreiche Tipps geben kann.

 

 

 

 

Welche Aufgaben machst Du tagtäglich?

Zu meinen täglichen Aufgaben gehören insbesondere die Kundenberatung, Auffüllen der Ware, Auslegen der Geschenkboxen mit Seidenpapier, Warenpräsentation, Pflege der Boutique und Aufbau von Kundestamm. Außerdem verfolge ich die Umsatzziele und führe einmal die Woche eine mini Inventur durch.

Was magst Du besonders an Deinem Job?

Mir macht am meisten der Umgang mit den Kunden Spaß. Außerdem gibt es immer verschiedene Challenges, die durch die Zentrale organisiert werden. Hierbei handelt es sich meistens um Teamleistungen. Wir haben im Team eine schöne Arbeitsatmosphäre und motivieren uns gegenseitig um die Ziele zu erreichen.

 

Welche Herausforderungen hast Du und wie meisterst Du sie?

Manchmal fehlen uns einige Produkte und wir fragen in den anderen Boutiquen, ob sie diese vorrätig haben und sie senden uns die dann per Post zu. Dadurch haben wir eine Boutique übergreifende Zusammenarbeit.

Was ist das Besondere an L’Occitane als Arbeitgeber und Marke?

Ich habe als Teilzeitmitarbeiterin einen unbefristeten Arbeitsvertrag und großzügigen Urlaubsanspruch sowie Sonderurlaubstage für besondere Anlässe wie z. B. Hochzeit, Umzug usw. Monatlich bekomme ich von L’Occitane Produkte zum Kennenlernen geschenkt. Außerdem habe ich einen hohen Personalrabatt von 40 Prozent auf die L’Occitane Produkte und Rabatte bei namenhaften Marken.

Es gibt verschiedene Trainingsmethoden, um unser Wissen immer auf den neuesten Stand zu halten. Wir können mit E-Learning verschiedene Module zu den Produktserien absolvieren. So ist der Job nie monoton und wir können uns immer weiterentwickeln und damit auch das Kundenerlebnis verbessern.