„Der Job im Einzelhandel ist wie die Ehe: Es…

Violeta (45) | Verkäuferin im Bereich Mode & Bekleidung

Was machst du hauptberuflich?

Ich bin in meinem jetzigen Job seit fünf Jahren als Verkäuferin im Modebereich tätig.

Was machst du so tagtäglich?

Ich berate meine Kunden auf ihrer Suche nach neuen Outfits und Trends und begleite sie bis zum Verkauf. Dabei nehme ich mir Zeit für ihre Fragen und Wünsche, damit sie sich auch mit dem neuen Kleidungsstück oder Outfit wohlfühlen und langfristig etwas davon haben.

Was magst du besonders an deinem Job?

Ich komme ursprünglich aus Polen und das Verkaufstalent liegt uns im Blut. Ich mag es sehr gerne,  im Kontakt mit Menschen zu arbeiten. Ich glaube, das ist ganz wichtig in diesem Job, dass man ein Talent für den Verkauf hat. Wenn es einem grundsätzlich keinen Spaß macht, ist es eher schwierig, dies in einer Ausbildung anzulernen. Ich habe beispielsweise ursprünglich als Meisterfriseurin ausgelernt. Die Arbeit einer Friseurin ähnelt aber sehr der Arbeit als Verkäuferin, da man als Friseurin auch beraten und seine Dienstleistung verkaufen muss. Damit der Kunde sich ernst genommen fühlt, ist Ehrlichkeit sehr wichtig, deshalb sage ich meinen Kunden auch immer offen meine Meinung. Am Ende muss jeder nach seinem Geschmack entscheiden. Ich persönlich kaufe meine Kleidung gerne in Polen, weil die Mode dort mutiger und farbenfroher ist. In Deutschland kleiden sich die Leute eher klassisch. Ich schlage meinen Kunden immer vor, dass sie mal etwas Neues anprobieren sollen. Manchmal entdecken sie dann ein Outfit für sich, bei dem sie auf den ersten Blick sagen: „Das trage ich nie.“ Wenn sie es anprobieren, gefällt es ihnen aber meistens doch und ich bin glücklich.

Gibt es auch manchmal Dinge, die dir schwer fallen?

Also offen gesagt ist der Job wie die Ehe. Manchmal gibt es gute Situationen mit Kunden und manchmal auch schlechte. Ich kann damit gut umgehen. Schließlich bin ich auch nicht perfekt. Also kann ich das auch von meinen Kunden nicht erwarten. Manchmal brauchen Menschen bei Entscheidungen ein wenig Zeit. Sie müssen nicht sofort ein Produkt kaufen. Wenn der Kunde etwas unter Druck kauft und das Kleidungsstück am nächsten Tag unzufrieden wieder zurückbringt, hat keiner einen Vorteil. Mir ist es wichtig, dass sich meine Kunden wohlfühlen und dann umso öfter und gerne wiederkommen.

Was wünschst du dir für deine berufliche Zukunft?

Ich würde mir eine flexiblere Zeiteinteilung meiner Arbeit wünschen. Aber ich verstehe auch meinen Arbeitgeber. Es ist schwierig, die Wünsche der verschiedenen Mitarbeiter zu berücksichtigen und dann auch allen gerecht zu werden. Schließlich muss das Team auch so organisiert werden, dass immer jemand im Laden ist. Allgemein würde ich mir eine bessere Bezahlung und mehr Wertschätzung für Mitarbeiter im Einzelhandel wünschen. Beispielsweise finde ich es schade, wenn Mitarbeiter die ihren Job von sehr gut machen, das gleiche Gehalt bekommen wie Mitarbeiter, die sich wenig Mühe geben.